10月12日上午，我分别带岳父、岳母去圆鼎广场的大丰农商行营业部办理社保卡换卡业务，近距离感受到大丰农商行的服务，今天借大丰之声平台讲一讲我感受到的服务。
早上8：50，我带岳父到了农商行大厅，一位工作人员主动迎来上，得知我们是要办社保卡换卡业务的，立即将我们引导到里面左侧的“政银合作专区”，热情接待我们的是小施和一位年龄大的同志。我替岳父填写了表格，表格下面的内容比较多，工作人员指导我抄写， 节省了很多时间。小施在机器旁边，听到机器里有一声响声，便跟同事说里面可能有一张卡掉下来了，她便打开机器，果真有一张卡掉到了机器里面，她将掉下的卡取出，重新摆放好，机器又顺利工作了，连同事都很惊奇。听到声音就知道机器的情况，足见工作人员的敬业和熟练。我岳父的社保卡换过了，工作人员以很短的时候也跟我换了社保卡。
到了电子银行区，我正不知道如何激活社保卡的时候，一位穿红马夹的志愿者招呼我，到3号机器旁，她指导我激活社保卡，让不能久站的岳父先到后面沙发上等待。志愿者教我插入社保卡，再插身份证，然后输入手机号码，中间大量阅读和选择的菜单，她引导我操作，节省了大量时间。最后她让我输入相应的密码，退卡，不过几分钟的工夫，我的社保卡激活。然后我再扶岳父到机器前，办好社保卡激活，也只有几分钟的工夫。我们两个人的社保卡全部换好、激活，不过二十分钟左右，岳父连连感慨：“开始听好多人说要半天工夫，没想到这么快就办好了。”
把岳父送回家，我带岳母再来到农商行营业部，这次来银行换卡的人比较多，大厅里排队的人很多，还好，我们到“政银合作专区”换卡的时候没有要等待，换卡的时候有人来排队，等待的沙发就在一边，他们只坐了两分钟的工夫，我岳母的卡换好，就轮到了他们。
在社保卡激活区，由于排队的人比较多，我取了号，是42号，在我们前面还有13个人在等待。我扶岳母坐在后面沙发上等待，岳母坐好后，沙发上已经没有空位，我看大厅外侧玻璃窗边有桌椅和书橱，便坐在椅子上看书打发时光。书橱上的书虽然比不上书店，但也有几大类几十本，都与我们的生活密切相关，所以总能找到自己适合的。我抽出一本我喜欢的书看了起来，时间不知不觉过去了二十分钟。担心岳母一个人坐在沙发上寂寞，我拿着书坐到岳母身边。又过了二十多分钟，书看完了，我前面还有一些人在排队，我把书还到了书橱上。
我看到两位穿红马夹的工作人员不停地引导市民激活社保卡，穿蓝色服装的主管袁小平则不停地在里面吧台和外面三台机器前忙碌，市民很多，各种各样的咨询很多，这近一个小时的时间里，她们永远面带微笑接待市民，没有一分钟的空闲。
等我岳母的社保卡办好了激活手续，已经是10：35。从袁小平那里得知，营业部接待换卡的市民从3月份开始，每天都这么忙碌，难得她们时刻保持着微笑，7个月时间内始终保持着这份严谨和热情，实在不容易。
社保卡换卡，关系着千家万户，如果是老人换卡，会遇到行走不便、语言沟通障碍、文字书写不便等各种复杂的情况，作为新时代文明实践点，农商行营业部工作人员七个月如一日坚持耐心细致服务好每个市民，可见农商行真正将文明服务真正落到了实处，“全国文明单位”名不虚传！
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